بسیاری از خرده فروشان تمرکز خود را به تجربه همه کانال معطوف می کنند اما بدون توسعه استراتژی قیمت گذاری چند کاناله بله این یک گام سخت است.
این بیماری همه گیر منجر به انتقال سریع و قابل توجهی به تجارت الکترونیک شده است که به نوبه خود فوریت بیشتری را برای خرده فروشان ایجاد می کند تا تجربه مشتری همه کانال را فراهم کنند . اما قبل از غواصی به طور مستقیم به همه کانال, خرده فروشان باید یک استراتژی چند کانال قوی برای شروع توسعه , به خصوص یک استراتژی قیمت گذاری چند کانال.
چرا چند کانال برای همه کانال مهم است
هر خرده تعامل و درگیر با خریداران در کانال های متعدد : در فروشگاه, تجارت الکترونیک , بازار, رسانه های اجتماعی , گرم اوگل پرداخت, پست الکترونیکی, متر اوگل, م ال (بله, ایمیل هنوز هم در چند زمینه مربوطه). مشتری به طور کلی در طول سفر خرید خود نقاط لمسی زیادی در این کانال ها دارد.
کووید به طور قابل توجهی بر رفتارهای خرید مصرف کنندگان از جایی که خرید می کنند تا جایی که خرید می کنند و چگونه خرید می کنند تاثیر گذاشته است. مصرف کنندگان اولویت راحتی ایمنی و تجربه خرید بدون درز و حتی خرده فروشان برای این نیازها تغییر خواهد کرد .
بسیاری از شرکتهای تحقیقاتی به دنبال این هستند که بهترین تجربه مشتری را از طریق یک استراتژی همه کانال یکپارچه در اختیار خریداران خود قرار دهند اما برای این کار نیاز به سرمایه گذاری در فناوری های جدید و ایجاد قابلیت های جدید و نوسازی زیرساخت های خود دارند. به همین دلیل است که اولین قدم منطقی تر داشتن استراتژی های چند کاناله سازگار و کاملا فکر شده است . این یک پایه قوی برای خرده فروش فراهم می کند تا بعدا به همه کانال کامل گسترش یابد.
ملاحظات استراتژی قیمت گذاری چند کاناله
جامد چند کانال رویکرد نیاز به استراتژی های بهینه سازی شده در سراسر جنبه های مختلف کسب و کار, از بازاریابی به پرداخت به بازده, و همه چیز را در میان. وقتی نوبت به ایجاد یک استراتژی قیمت گذاری چند کاناله قوی می رسد, اینها برخی از مواردی هستند که باید در نظر بگیرید.
رانندگان ارزش در سراسر کانال
برای خرده فروشان ضروری است که بدانند مصرف کنندگان در هر کانال کجا ارزش پیدا می کنند. برای اینترنتی, است ارزش مشتق شده از تحویل سریع, حمل و نقل رایگان , پرداخت بدون هیچ زحمتی رایگان , سهولت بازگشت , و یا داشتن پایین ترین قیمت در بازار ? با خرید در فروشگاه , دسترسی فوری به خرید ممکن است مهم ترین, به تطبیق قیمت یک رقیب مخالف.
در بسیاری از موارد, رانندگان ارزش برای مصرف کنندگان تغییر کرده اند من نفر وضعیت فعلی کووید . اعدام بدون درز از بوپیس دارای نفوذ بیشتری نسبت به قبل بیش از که خرده فروش یک مشتری از خرید . ما همچنین می بینیم که بازدید کنندگان قیف در حال محدود کردن تعداد سفرهای خود را به فروشگاه را , اما خرید مقادیر بزرگتر و طبقه بندی بازدید کنندگان, معنی خرده فروشان که دارای طبقه بندی مناسب ترین نگه مزیت . درک انتظارات خریداران از هر کانال می تواند به پیشبرد استراتژی های قیمت گذاری کمک کند.
رفتار مصرف کننده چند کاناله
ارزیابی رفتارهای خرید در کانال های مختلف می تواند بینشی را برای خرده فروشان فراهم کند که کدام دسته ها و اقلام در کانال های مختلف حساس تر به قیمت هستند . برای ایجاد استراتژیهای قیمتگذاری چند کاناله باید موارد کلیدی کلاه را به سمت درک قیمت خریداران سوق دهید و اینکه وقتی یک کالای کلیدی تبلیغ میشود چگونه واکنش نشان میدهند. این بینش ها می توانند خرده فروشان را در مورد چگونگی ایجاد یک استراتژی قیمت گذاری موثر در کانال ها و پیامدهای مالی بالقوه یک استراتژی قیمت گذاری همه کانال مطلع کنند.
تبلیغات برای چندین کانال
واکنش مصرف کنندگان نسبت به رسانه های بازاریابی بسیار متفاوت است بسته به اینکه با کدام کانال درگیر هستند. برخی از تبلیغات برای تجارت الکترونیک در مقایسه با اگر در فروشگاه عرضه می شود بسیار موثرتر است, در حالی که همین امر در جهت معکوس برای سایر تبلیغات صادق خواهد بود. به عنوان مثال ممکن است پیشنهادات پیشنهادی در کانال های مختلف پاسخ بسیار متفاوتی داشته باشند. با اندازه گیری اثربخشی تبلیغات در کانال ها خرده فروشان می توانند بینش سرمایه گذاری های مورد نیاز را در اختیار داشته باشند و تصمیم بگیرند که بهتر است تبلیغات مداوم در تمام کانال ها داشته باشند یا موثرترین استراتژی تبلیغات را برای هر کانال انتخاب کنند .
استراتژی شاخص تورم مصرف کننده خرده فروش
با رفتار خرید مصرف کننده و رانندگان ارزش متفاوت توسط کانال, سوال خرده فروشان نیاز به درخواست است, بازدید کنندگان باید همان شاخص قیمت رقابتی در سراسر هر کانال ? من اف تا, چه هزینه برای حفظ این شاخص است ? اگر نه, ضروری است به درک اهمیت درک قیمت در یک کانال داده شده, موارد مناسب به درایو درک قیمت در هر کانال, و هزینه حفظ قیمت شاخص در برابر یک رقیب برای دیدار با انتظارات مشتری.
الزامات سازمانی
داشتن یک استراتژی قیمت گذاری چند کانال جامع است که طنین انداز با مشتری مهم ترین گام به سوی سفر ای منیچانل است , اما این تنها چیزی نیست . ملاحظات دیگر برای خرده فروشان این است که اگر سازمان برای این تغییر حاضر باشد و تیم در کانال های خود قرار گیرد یا با یکدیگر درگیر شوند تا ارزش مشتریان را به حداکثر برسانند. در نظر گرفتن تغییرات کلاه ممکن است در سازمان شما برای تصمیم گیری متمرکز بر مشتری مورد نیاز باشد.
حرکت رو به جلو با یک استراتژی قیمت گذاری چند کاناله
همانطور که استراتژی چند کاناله مناسب را تعیین می کنید درک بهتری از معاملات یک استراتژی کامل همه کانال در مقابل یک رویکرد ترکیبی در سراسر کانال ها خواهید داشت . از این طریق می توانید سفر خود را برنامه ریزی کنید , تاثیر بر انتظارات مشتری و در نهایت پیامدهای اهداف مالی.
ادیتیا راستوگی در استراتژی قیمت گذاری خرده فروشی و تجزیه و تحلیل پیشرفته تخصص دارد. او با خرده فروشان همکاری می کند تا استراتژی های قیمت گذاری را تعریف کند و بینش های علمی را در فرایندهای تجاری ادغام کند. این شرکت تجربه زیادی در زمینه تجارت خرده فروشی و برنامه ریزی تبلیغاتی و مدیریت فرایند دارد.
