درک بازگشت سرمایه (بازگشت سرمایه) در بازاریابی استراتژیک

بازگشت سرمایه (به طور خلاصه به عنوان بازگشت سرمایه شناخته می شود) یکی از متداول ترین معیارها (اقدامات) مورد استفاده در تجارت است. در ساده ترین حالت سود هر واحد سرمایه گذاری (پولی که در تجارت وارد می شود) را اندازه گیری می کند. بنابراین می تواند به عنوان معیار کلی تجارت یا برای سرمایه گذاری های خاص مورد استفاده قرار گیرد. این موارد ممکن است شامل مثالهایی مانند خرید سهام در مشاغل دیگر یا هزینه یک کمپین بازاریابی باشد.

این صفحه مفهوم کلی بازگشت سرمایه در کسب و کار را شرح می دهد و سپس بحث می کند که چگونه می تواند برای فعالیت های بازاریابی به طور خاص مورد استفاده قرار گیرد.

بازگشت سرمایه گذاری است(بازگشت سرمایه)?

به طور کلاسیک بازگشت سرمایه تفاوت بین ارزش فعلی سرمایه گذاری شما و هزینه سرمایه گذاری در نقطه خرید است که به صورت درصد بیان می شود.

به عنوان یک فرمول می توان این را نوشت:

اما این فرمول محدودیت هایی دارد.

به ویژه فرض بر این است که شما در یک دارایی سرمایه گذاری کرده اید و بنابراین می توانید با مبلغ ثابت (ارزش فعلی) بفروشید. این است که همیشه واقع بینانه در کسب و کار, زمانی که بخش بزرگی از سرمایه گذاری خود را ممکن است در افراد و یا فعالیت.

همچنین زمان زیادی را در نظر نمیگیرد بنابراین مقایسه سرمایهگذاریها در دورههای زمانی مختلف دشوار است.

جنبه های غیر مالی بازگشت سرمایه

بازگشت سرمایه فقط به دلیل در نظر گرفتن جنبه های مالی یک سرمایه گذاری و نه سود اجتماعی مورد انتقاد قرار گرفته است. به عنوان مثال سرمایه گذاری در فناوری پایدار ممکن است هزینه اولیه و زمان پرداخت طولانی داشته باشد. با این حال, ممکن است مزایای اجتماعی فوری مانند انتشار کربن پایین وجود دارد, و این نیز نیاز به در نظر گرفته شود.

اطلاعات بیشتر در مورد این در صفحه ما در مورد درک پایداری وجود دارد.

بنابراین فرمول محاسبه بازگشت سرمایه را می توان متناسب با تجارت تنظیم کرد. مثلا, شما می توانید سود محاسبه (گرفتن منهای هزینه) به عنوان یک درصد از هزینه, و یا ترکیب مزایای غیر مالی.

بازگشت سرمایه گذاری در بازاریابی

بازاریابی یک حوزه کلیدی تجارت است. این به عنوان هر فعالیتی که برای دستیابی و سپس حفظ مشتری طراحی شده است تعریف می شود. نمونه هایی از فعالیت های بازاریابی شامل تبلیغات, کمپین های ایجاد رابطه, ایمیل به مشتریان, و به اشتراک گذاری مطالب اینترنتی.

بسیاری از این فعالیت ها نسبتا مبهم در اثر خود را به ویژه هنگامی که شما با استفاده از چند در یک بار—به عنوان تقریبا همیشه اتفاق می افتد. بسیار دشوار است که بگوییم مشتری بالقوه با دیدن یک تبلیغ یا خواندن چیزی در اینترنت اقدام کرده است یا به سادگی به نقطه ای رسیده است که می خواهد خرید کند.

بنابراین اندازه گیری بازده سرمایه گذاری در بازاریابی چالش برانگیز است.

با این حال, بسیار مهم است که سعی کنید برای اندازه گیری بازگشت سرمایه گذاری بازاریابی, به چند دلیل:

برای اینکه بتوانید هزینه های بازاریابی و به ویژه هرگونه سرمایه گذاری جدید را توجیه کنید;

تصمیم بگیرید که چگونه بهترین پول بازاریابی را خرج کنید;

برای مقایسه کارایی بازاریابی با رقبا; و

برای بررسی که کسب و کار در حال انجام موثر, و گرفتن بهترین ارزش برای پول.

محاسبه بازده سرمایه گذاری بازاریابی

فرمول اساسی برای محاسبه بازده سرمایه گذاری بازاریابی نسبتا ساده است و بر اساس فرمول بازگشت سرمایه گذاری است.

با این حال, در عمل تعدادی از موضوعات مرتبط وجود دارد. اینها عبارتند از:

1. چه هزینه هایی را باید در محاسبه لحاظ کرد

به طور کلی توصیه می شود تمام هزینه های مرتبط با هر فعالیت بازاریابی را شامل شود.

این نتیجه ممکن است شامل هزینه های سازمان برای تولید تبلیغات, هر گونه تبلیغات پرداخت می شود, به علاوه تمام زمان کارمند مرتبط. برای مثال, یک کمپین رسانه های اجتماعی با تمام محتوای تولید شده در خانه را نگاه بسیار ارزان در مقایسه با پرداخت تبلیغات تولید شده توسط یک سازمان. با این حال, هنگامی که شما را به تمام زمان کارکنان به حساب, شما یک مقایسه بسیار مفید تر.

اگر شرکت شما به طور معمول شامل یک هزینه سرمایه 'رقم در بازگشت سرمایه گذاری محاسبات, شما همچنین باید شامل هزینه فرصت. این به معنای تخمین ارزشی است که می توانستید از خرج کردن پول برای چیز دیگری کسب کنید.

2. چگونه می توان سود مالی مربوط به سرمایه گذاری بازاریابی را تخمین زد

این به معنای تفاوت در سود است که نتیجه کمپین یا فعالیت است.

اولین قدم در اینجا تخمین سود پایه است: مبلغی که بدون کمپین می گرفتید. حتی این بی اهمیت نیست (جعبه را ببینید).

هشدار! فروش پایه یک شکل ثابت نیست

فروش پایه و یا سود خود را رقم نیاز به حساب از هر روند اساسی در شکل, از جمله تنوع فصلی. به عنوان مثال:

اگر فروش خود را در حال حاضر افزایش متوسط 2% هر ماه, شما نیاز به تفریق که از رشد دیده می شود در طول مبارزات انتخاباتی.

اگر فروش خود را در حال حاضر در حال کاهش, هر گونه تغییر مثبت—از جمله کندتر نرخ کاهش—ممکن است مثبت.

اگر شما همیشه دیدن فروش بالاتر در این زمان از سال, این سطح بالاتر نیاز به کم شود از ارقام دیده می شود در طول مبارزات انتخاباتی.

همچنین باید به خاطر داشته باشید که ارقام مربوط به سالها یا ماههای گذشته نیز ممکن است اثر فعالیت بازاریابی را نشان دهد. بنابراین می توانید اثر این فعالیت ها را قبل از نگاه کردن به خط پایه خود کم کنید—یا می توانید بگویید که باید یک اثر اضافی را ببینید.

بخش بعدی چالش این است که تاخیر زمانی را قبل از اینکه انتظار داشته باشید نتایج را ببینید تخمین بزنید.

برخی از کمپین های بازاریابی ممکن است اثرات فوری داشته باشند. با این حال, دیگران, به خصوص برای خرید عمده, و یا در محیط های کسب و کار به کسب و کار, ممکن است بسیار طولانی برای نشان دادن یک اثر.

خوب به دنبال در ارقام فروش در سه ماه پس از مبارزات انتخاباتی و یا فعالیت اگر مشتریان خود را به طور متوسط زمان برای خرید در واقع دو سال است.

این یک چالش بزرگ برای بسیاری از شرکت ها است زیرا سال به سال بودجه بندی می کنند. مهم است که به طور موثر مدیریت شود و فقط بر جنبه های کوتاه مدت هزینه های بازاریابی تمرکز نکنید.

یکی از دشوارترین جنبه ها نسبت دادن فروش به جنبه های خاص یک کمپین یا فعالیت مداوم بازاریابی است. برخی از شرکت ها استفاده از انتساب' لمسی گذشته ' که خرید به سادگی به تماس با شرکت نسبت داده شده است. با این حال, مشتریان اغلب دیده می شود تبلیغات متعدد و یا قطعه از محتوا قبل از تصمیم به خرید. تصمیم خود را بسیار بعید است که صرفا در نتیجه تماس گذشته با شرکت. دیگران استفاده از 'لمس اول', اما دوباره, این ممکن است نقطه تصمیم گیری شده اند.

باید به شما استفاده از نرم افزار اسناد بازاریابی?

در حال حاضر الگوریتم های موجود برای کمک به اسناد بازاریابی وجود دارد, به خصوص از فعالیت های اینترنتی. می توانند به نقاط تماس متعددی نگاه کنند و بر اساس فعالیت های بعدی وزن خود را اختصاص دهند.

این الگوریتم ها می توانند بسیار مفید باشند—اما تنها در صورتی که داده های بسیار خوبی داشته باشید و از این برای پیش فرض های درست استفاده کنید.

روند جمع کردن داده ها اغلب بسیار وقت گیر است و بسیاری از شرکت ها متوجه می شوند که ارزشی ندارد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد روند جمع کردن داده های مناسب ممکن است دوست داشته باشید صفحه ما در مورد جمع کردن اطلاعات برای هوش رقابتی را بخوانید.

اقدامات جایگزین بازگشت سرمایه گذاری بازاریابی

برخی از شرکت ها از اقدامات جایگزین بازده سرمایه گذاری استفاده می کنند تا اهداف فعالیت بازاریابی را بهتر منعکس کنند.

به عنوان مثال بازاریابی ممکن است با هدف افزایش هوشیاری برند یا تشویق افراد به کلیک کردن از طریق یک سایت رسانه های اجتماعی به وب سایت خود شرکت باشد.

بنابراین شما می توانید بهبود هوشیاری برند را از طریق تحقیقات بازار یا کلیک بر روی هر پوند اندازه گیری کنید. این به اندازه گیری بسیار فوری تر از اثر فعالیت بازاریابی می دهد.

با این حال, شما نیاز به یاد داشته باشید که این اثرات, هر چند جالب, لزوما به معنای افزایش فروش.

مشتریان می توانند از طریق کلیک کردن و سپس انجام هر کاری بیشتر—و هوشیاری نام تجاری ممکن است همیشه مثبت باشد.

در نهایت, اثر بازاریابی باید به درایو فروش—بنابراین افزایش فروش لازم است برای نشان دادن اثربخشی بازاریابی. به عبارت دیگر بازگشت در اثربخشی بازاریابی همیشه نیاز به در نظر گرفتن ارقام فروش در برخی از مراحل.